リモートサポート
リモートサポート
マウスパートナーでは、遠隔操作によるリモートサポートを行っております。「操作方法がよくわからない」、「どうしても今すぐ解決したい」、「お店までは遠くてなかなか行けない」など、パソコン操作で解決できるトラブルはリモートサポートをご利用ください。
サポートについて
リモートサポートは当店でパソコンをご購入いただいたお客様、または過去に当店をご利用いただき、ユーザー登録が完了しているお客様向けのサービスとなります。
初めてご利用頂くお客様については、事前に店頭でのユーザー登録が必要となります。
※サポートのご利用はWindows7以降のパソコンが対象となります。
※パソコン本体や周辺機器、接続などが原因のトラブルは、リモート操作では解決できない場合がございます。
サポート料金
接続時間30分まで ￥3,500 (税抜)
（以降30分につき￥1,000）
※サポート内容によっては追加料金がかかる場合がございます。
※お支払は後日請求書をお送り致しますので、銀行振込または直接当店にてお支払いください。
リモートソフトダウンロード
遠隔サポートは専用ソフト(TeamViewer)で行います。上記「サポートについて」と「サポート料金」に同意のうえ、表示されるバナーリンクからTeamViewerをダウンロードしてください。接続方法など詳しくはスタッフがお電話でご説明いたします。
こちらからソフトをダウンロードしてください。
(Windows7以降のパソコンでご利用いただけます）
ダウンロード後、ソフトを起動し、お客様のパソコンから「閲覧・操作の許可」をした時点で遠隔操作が可能となります。(ダウンロードやソフトを起動しただけでは接続されません)
また、接続にはその都度お客様の許可が必要となり、当店が無許可で接続することはできませんのでご安心ください。
